Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente de prestations culinaires (ateliers, showcooking, teambuildings, événements privés, mariages) par Karim Mariette - Urban Taste (ci-après « le Prestataire »), au domicile du client ou dans les locaux professionnels de tiers.

Karim Mariette exerce dans le cadre d'une couveuse d'entreprise (SAACE STEP) jusqu'à la création éventuelle d'une structure propre. Les factures sont émises par la couveuse au nom du Prestataire, en fonction du cadre légal applicable.

Les prestations proposées incluent :

• Ateliers de cuisine à domicile ;
• Showcookings pour entreprises ou événements ;
• Teambuildings culinaires ;
• Événements privés et mariages sur devis.

Les prestations incluent la recette, l'animation et l'envoi du carnet de recette par e-mail au format PDF. Pour les ateliers et cours, nous cuisinons avec le matériel de cuisine du client ; pour les prestations de chef privé et les événements, le matériel de préparation nécessaire est apporté.

Tous les tarifs sont exprimés TTC (toute taxe comprise).

• Atelier à domicile, chef privé et événements privés (animation de groupe, à partir de 5 personnes) : à partir de 100 € par personne.
• Cours personnalisés (accompagnement de perfectionnement, dès 1 personne) : à partir de 55 € de l'heure ; le tarif diminue par personne lorsque le nombre de participants augmente.
• Mariages et grands événements : à partir de 45 € par personne, sur devis personnalisé selon la formule et le nombre d'invités.
• Team building et événements d'entreprise : tarif établi sur devis, selon le projet.
• Frais de déplacement : 0,89 € par kilomètre, appliqués dès le départ de Liège, calculés sur la distance aller selon Google Maps.

• Paiement en espèces ou virement bancaire, sur place ou dans un délai de 7 jours après l'événement.
• Pour les prestations B2B, un acompte peut être exigé.
• En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées conformément à la loi (taux légal applicable en Belgique).

Les prestations sont réalisées exclusivement :

• Au domicile du client ou dans ses locaux professionnels (Wallonie uniquement) ;
• Le jour et l'heure convenus lors de la réservation validée par devis signé ou confirmation écrite.

Les prestations proposées sous la marque Urban Taste peuvent être exécutées soit par Karim Mariette, soit par un chef partenaire ayant intégré le réseau Urban Taste après validation par Karim Mariette. Le client est informé, au moment de la confirmation de sa réservation, de l'identité du chef qui assurera la prestation. Le niveau de qualité et les engagements décrits dans les présentes CGV s'appliquent quel que soit le chef assigné. Karim Mariette reste responsable envers le client de la bonne exécution de la prestation, y compris lorsque celle-ci est assurée par un chef partenaire agissant sous la marque Urban Taste.

Pour les consommateurs (B2C) :

• Conformément au Code de droit économique belge, un droit de rétractation de 14 jours est applicable en cas de vente à distance ou hors établissement, sauf si l'exécution du service a commencé avec l'accord préalable exprès du client.
• Formulaire de rétractation type fourni sur demande.

• Les modifications sont acceptées jusqu'à 14 jours avant la prestation.
• En cas d'annulation à moins de 14 jours, un remboursement partiel pourra être envisagé.
• Aucun remboursement ne sera effectué si la prestation a été réalisée.
• Toute demande d'annulation ou de modification doit être transmise par e-mail, téléphone, ou via les réseaux sociaux.

• Le Prestataire garantit la conformité des prestations fournies.
• Toute réclamation doit être transmise dans les 7 jours suivant la prestation.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de :

• Mauvaise utilisation des recettes par le client ;
• Réactions allergiques non signalées à l'avance.

Le responsable du traitement des données est Karim Mariette. Voir la Politique de confidentialité pour le détail complet des données collectées, de leurs finalités, et de vos droits RGPD.

Les coordonnées du client servent à l'exécution de la prestation (devis, facture, carnet de recettes, questionnaire de satisfaction). Elles peuvent aussi servir à lui adresser, une à deux fois par an, une lettre d'information sur l'activité d'Urban Taste (actualités, projets, événements), relative à des services similaires à ceux qu'il a commandés. En acceptant le devis ou les présentes CGV, le client est informé de cette utilisation et peut s'y opposer à tout moment, gratuitement et sans justification, au moyen du lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à bonjour@urbantaste.be. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

• Les visuels, recettes, documents PDF et tout contenu transmis dans le cadre de la prestation sont la propriété de Karim Mariette - Urban Taste.
• Toute reproduction ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite.

• Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
• En cas de litige, les tribunaux de Liège sont seuls compétents.

• Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
• L'acceptation se matérialise par la signature du devis (ou par validation écrite électronique).